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자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

  1. 설정완료 후 연결안됨 으로 뜰때/ VPN의 오해와 진실

    * 연결 설정을 정확히 했는데도 불구하고 연결이 안된다고 판단이 될때

     

    1. 아이디/패스워드 철자 확인(의외로 많습니다. 철자 다르게 쓰신분)

     

    2. 와이파이를 끄고 휴대폰 데이타(3G,4G)로 연결하여 vpn 접속

        - 공유기 이상유무 테스트를 위한 것

        - 휴대폰 데이타로 vpn이 연결될 시

          * 공유기 전원을 오프한뒤 30초뒤에 전원켜기

           

     

    3. 공유기를 사용하는데 연결이 안될시

       - 공유기 전원을 오프한뒤 30초뒤에 전원켜기

       - 공유기에 보안이 설정되어 있는 경우 보안 해제

     

    4. 호텔이나 식당의 와이파이는 보안이 걸려 있는경우나 공유기가 vpn 방식을 통과 시켜주지 못해서 그런 현상이일어납니다(저가형)

       보안을 풀거나 저가형 공유기는 방법이 없습니다.

     

    5. 우선 와이파이 환경에서 vpn 접속이 안되시면 휴대폰 데이타로 접속해 보시고 접속이 되면 공유기 문제입니다.

     

    6. VPN의 오해와 진실

       현재 중국에서 chinavpn은 정상 작동하고 있습니다. 믿으시고 위에내용 잘 확인해 보시길 바랍니다.

       그리고 VPN은 만능이 아닙니다. 현지 인터넷 상황에 따라 끊길 수도 있습니다.

       이것은 VPN이 끊긴게 아니고 인터넷이 끊겨서 VPN이 끊긴겁니다. 

       인터넷 전용선의 경우 "순간단전"이 발생 합니다. 사용자는 못 느낄수 있습니다.

       그러나 연결되어 있는 VPN은 인터넷이 순단 되었기 때문에 접속 종료 됩니다.

       VPN은 서버가 다운되지 않는 이상 멈추지 않습니다.

       궁금하신 점들은 웨이신이나 카톡 추가하셔서 언제든지 문의 주세요.. 


  2. VPN연결은 되는데 인터넷이 안되거나 유투브/구글이 안열려요? (dns설정)

    f9b619538e4f7c133109ab60617422c7_1506188921_9574.jpeg

    설정 후 공유기,피씨 재부팅 해주세요..

     

     

     

  3. 속도가 너무 느려요.

    Chinavpn은 서버 트래픽 제한을 두고 있지 않습니다.

    느리다고 생각이 들면 현재 계신 지역인터넷 사용용량, 국제망 영향에 따라서 늦어지는 경우가  있습니다.

    "지금 여기 인터넷은 빠르고 잘 되는데요?"라고 얘기하시면 여기는 중국이나 해외입니다. 

    한국서버로 가기 위해서는 여기 인터넷 빠른거와는 절대적인 관련은 아닙니다.

    하다 못해 땐신이나 연통 통신사의 영향도 있습니다.

    결론을 말씀드리자면 서버에 속도 제한은 없습니다

     

    1. 공유기 재부팅

    2. 서버 변경 (하나씩 다 해보셔야 합니다),한두개 바꿔보시고 쳇주시면 처리가 힘들어 집니다.

    3. vpn자료실의 스텔스 VPN설치 후 이용해보세요.

     

    다른곳처럼 몇메가 접속제한 두지 않습니다.

    풀로 열어놓고 있으니 느리다고 생각되시면

    위 방법대로 주변 네트웍 점검 해주세요..

  4. 자동접속 프로그램 설치시 오류 해결방안

    자동접속프로그램 설치시

    로고.bmp 파일 이 없다는 메세지가 뜨고 오류 발생시는

    컴퓨터 이름이 한글이나 중국어로 되어있는 경우 발생합니다.

     

    http://www.chinavpn.co.kr/bbs/board.php?bo_table=pds&wr_id=17 

     

     

    여기 중간에 보시면 오류발생시 해결방안이 있습니다.

    그대로 하시면 설치 가능하시고

    설치가 어려울시 수동 접속 가능하오니 

    참고 바랍니다.

     

    설치가 어려울시 웨이신 skypep이나

    카톡 skypepp추가 부탁드립니다.

     

     

  5. 피씨에서 접속시 691오류가 뜹니다..

    많이들 하시는 오류로

    아이디 또는 패스워드 오류입니다.

    대소문자 구별하며

    대부분 이렇게 말씀하십니다

    "제대로 했는데도 그러네요"

    결국은 착각하시거나 제대로 안된경우 입니다.

    아이디 패스워드 사용하실때 대소문자 반드시 구별해 주시고

    습관적으로 앞뒤 스페이스바 누르시는 분들이 있으신데

    앞뒤 공간 있으면 오류로 나옵니다.

    필히 확인 또 확인 하셔야 합니다.

  6. 피씨 자동접속프로그램 설치시 오류 해결방안(샘플회사로고어쩌고 저쩌고>

    .설치중 오류 발생시 해결방안

    첫번째 해결방안

    제어판 ->  시계,언어,국가별 옵션-> 국가 또는 지역 -> 관리자옵션-> 시스템 로캘 변경  에 국가를 한국으로 설정 하고 재부팅후에 재설치 

    위와같이 해도 되지 않으면 아래 방법으로 

    설정해 주세요.

     

    3) 설치중 오류발생시 해결방안

       01. 아래와 같은 오류발생시(컴퓨터 사용자 이름이 한글인 경우)

    thumb-13769132b9176e09ea9fb864d32be115_1500172343_4242_600x867.jpg

    KakaoTalk_20170910_101449922.jpg

    thumb-13769132b9176e09ea9fb864d32be115_1500172343_4242_600x8672.jpg

       02. 제어판-시스템보안안-시스템에서 고급시스템설정 클릭

         *********시스템 및 보안 클릭

    2017-09-08%2002-52-13.jpg

       *********시스템 클릭

    2017-09-08%2002-52-41.jpg

     

       *********고급시스템 설정 클릭

    2017-09-08%2002-53-01.jpg

       *********고급 탭 클릭/환경변수 클릭

    2017-09-08%2002-53-40.jpg

       *********TEMP 선택후 편집 클릭

    2017-09-08%2002-55-00.jpg

       *********변수 값 입력
                 %windir%\Temp

                    복사해서 넣어주세요.!!

    2017-09-08%2002-56-06.jpg

      %windir%\Temp

    위 텍스트 복사해서 변수 값에 붙여넣기 하시면 됩니다.

     

     *********TMP선택/편집클릭

    2017-09-08%2002-56-29.jpg

    *********변수 값 입력

               %windir%\Temp

    2017-09-08%2002-56-38.jpg

    %windir%\Temp

     

    121321321.jpg

     

     03. 다운받은 CHINEVPN L2TP.exe 재설치

  7. 무료/정식서비스 신청했어요~~ 그다음은 어떻해야 하죠..

    게시판에 신청한 경우

    일단 답변글 승인을 받으시고 아이디 패스워드 받으시면

     

    CHINAVPN필독 가이드

     

    꼭 읽어보세요.

    읽어보시지 않고 문의 주시면 답변을 드릴수가 없습니다.

    그긴 내용을 쳇으로 설명하기란 어렵습니다.

    다른 분들도 응대해야 하기 때문에 첨부터

    끝까지 설명을 원하시는 분들은 그냥 패스해주셔도 됩니다.

     

     

  8. 중국의 갑작스런 대규모 VPN접속 차단이 이루지는 경우에는?

    가끔 중국 정부에서 주말이나 또는 주중에 가끔 대규모 차단정책을 펼치는 경우가 있습니다.

    그런경우 한국의 모든 VPN은 안된다고 보시면 됩니다.

    차단을 근본적으로 해결은 힘들고

    응대를 얼마나 적극적으로 하냐는데 있습니다.

    그런경우 공지사항에 알려 드리고

    응대에 나섭니다.

    무지하게 바쁩니다.

    또한 웨이신/카톡 불이 납니다. 차단정책이 펼쳐질때는 SNS응대 최소화합니다.

    왜냐하면 답변하다보면 대응이 늦어집니다. 그때는 공지사항 확인하시고

    조금만 여유를 갖고 접속해 보세요..

    4~5시간은 접속 불안정하다고보시면 됩니다.

    중국 접속 차단에 의한 네트웍 불안정은 방법이 없습니다. 대응여부가 문제입니다.

    접속차단으로 저희한테 많은 컴플레인 하시는분들 그거는 저희가 어쩔수 없습니다.

    다른 곳에서 언급을 하지 않는 부분을 알려 드리는 거는 이미 충분히 알고 계신 고객분들도 있지만

    이제 이용한지 얼마 안되는 고객들은 멘붕에 빠지더라구요..

    그래도 빠른 복구를 위해 공지사항 내용을 참고 바래요. 위쳇 카톡 답변 제대로 못합니다.

  9. 연결이 잘 안되거나 끊어지는 경우 어떻게 해야 하나요?

    연결이 잘 안되거나 끊어 지는 경우

    대부분은 주변 네트웍 부터 점검을 하셔야 합니다.

    서버이상일 경우 공지사항에 올리고 전 서버가 중지되는 거라 그럴 확률이 낮습니다.

     

    1. 일단 공유기 부분 체크 한번 해보시구요..

       아래 tplink공유기의 예입니다.

       공유기마다 위치나 단어가 다르니 참고 바랍니다.

       vpn서비스 기능을 차단 한 경우 아래 절차체 따라서 허용해 주셔야 정상적으로 이용가능합니다.

     

    TPLINK 공유기

     1. 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1   을 입력해서 공유기에 접속해주세요

     2. ID : admin   PW : admin  입력하여 로그인

     3. 보안 - 기본보안 - VPN  내 passthrough 설정  모두 체크!!

     4. 완료!!

     

    2. 공유기 설정 정상인경우

       공유기, 피씨 리부팅한후 접속시도 해주세요.

     

    3. 접속방식 변경

       현재 chinavpn의경우 l2tp/pptp/ikev2방식을 지원하고 있습니다.

       vpn자료실

      위 링크를 참조 하시어 접속방식 변경 해주세요.

     

    4. 신청한 기기 이상 에서 로그인 되었는지 확인해 주세요..

      chinavpn에서는 1계정 신청했는데 다른데 로그인을 해놓은 경우라면 접속 되지 않습니다

      다른데 로그인 종료 후 로그인하셔 합니다.

     

    5. 아이디/패스워드 지웠다가 다시 기입해 보세요.

      생각보다 이런경우가 많습니다.

     

       

  10. 고객센타 운영시간 안내

     

     

    평일 : 9시 30분 ~ 6시

     

    * 토요일을 포함한 휴일과 야간에는 고객센터 전화를 운영하지 않습니다.*

    휴일이나 야간에 긴급한 장애 발생시 상단에 1:1 문의하기 남겨주시면

    확인하여 처리해 드립니다.

    <휴일야간 처리안내 안내>

    1) 서비스 신규/연장 관련 입금확인 또는 관련건 >> 쳇 주시면 처리해 드립니다<웨이신 :skypep/카톡 skypepp> 

    2) 서비스 전체 혹은 전체에 준하는 서비스 장애 발생시 >> 접수 확인되는 즉시 파악 및 조치 

    3) 개별 고객에 한정된 서비스 장애 발생시 >> 시스템 문제여부 파악후 아닐시 평일 및 근무시간 인계하여 처리 

    3) 일반 서비스 문의 >> 평일 및 근무시간 인계하여 처리


  11. 과다한 트랙픽을 유발하는 토렌토 사용은 자제바랍니다 

    과다한 트랙픽을 유발하는 토렌토 사용은 자제바랍니다 

  12. 720오류해결방법

    1. 내컴퓨터에서 마우스 오른쪽 클릭 속성을 클릭해주세요..

     

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    2. 장치관리자 클릭

     

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    3. wan miniport 다 지워주세요.

       갯수는 보이는 것과 다를수 있습니다.


    0965211c4aeff63a89d0226d0350ed3e_1519288245_659.PNG

     

    4. 컴퓨터 재부팅후 재접속

     

    5. 해결 완료
     

  13. 윈도우 디펜더 정지방법

    설치시 윈도우 디펜더로 인해 설치가 되지 않을시 디펜더 정지 시켜 주시고 설치하시면 됩니다.

    바이러스 아니니 안심하셔도 됩니다.

     

    1. 작업 표시줄 검색에서 defender 검색

     

    2. 바이러스 및 위협방지설정 클릭

     

    0965211c4aeff63a89d0226d0350ed3e_1519288532_672.PNG

     

     

    3. 실시간 보호 끔 선택

     


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  14. 내부망에 방화벽이 설치되어 있는 경우 서비스 이용이 가능한가요? 

    방화벽이 설치되어 있는 네트워크에서 서비스를 이용하기 위해서
    PPTP 접속 포트인 "TCP 1723 포트와 GRE 47" 이 열려 있는지 확인해야 합니다. 

  15. pptp, L2TP, IPSec, OpenVPN 이 뭔가요? 

     

    * PPTP 

     ppTp 는 윈도우를 만드는 Microsoft 사에서 제안한 VPN 표준입니다. 모든 윈도우에 기본으로 내장돼어 있습니다.

     ppTp VPN 은 속도면에서 다른 VPN 보다 훨씬 빠릅니다.

     

    미국 기업의 50% 이상이 회사에서 지사 연결, 재택 근무 등에 pptp VPN 을 사용 합니다. 즉 가장 사용자도 많고 지원돼는 분야가 많습니다.


     L2TP/IPSEC : 일반적인 L2TP VPN기술에 추가적으로 IPSEC 암호화 기술을 더 붙혀서
        보안을 강화함.
        이 방식은 사용 프로토콜 포트번호가 정해졌기에 방화벽에서 차단 가능 
        윈도우 컴퓨터, 안드로이드 및 아이폰등 대부분의 단말기에서 사용가능 
    Openvpn : Openssl 라이브러리를 사용하여 파일 또는 데이타를 보호하고 안전한 통신을 통해 데이타를 주고 받을 수 있음
                 Openssl 라이브러리는 AES(Advanced Encryption Standard)등 다양한 암호화 알고리즘을
                 제공하고 있으며 TLS/SSL 보안 프로토콜을 사용하여 데이타 보안을 강화함.
    •     사용 프로토콜을 자유롭게 변경 할수 있으나 인터넷 검열이 까다로운 곳에서는 이 VPN기술도
          차단 될수 있음
          윈도우 컴퓨터, 안드로이드 및 아이폰등 대부분의 단말기에서 사용가능

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